新疆玉娇龙商贸有限责任公司电动观光车全疆售后服务24小时电话指导

致广大客户：

我公司作为新疆本土新能源电动观光车专营企业，立足乌鲁木齐，服务新疆维吾尔自治区南北疆，针对所售电动观光车产品，建立全疆有专业的售后服务团队、快速响应、终身维保的售后服务体系：

一、质保期限与范围

1. 整车质保：自车辆验收合格交付之日起，整车主体结构、车架、车身覆盖件享受12个月免费质保；车架终身提供结构维修保障。

2. 三大件质保：电机、电控、充电器享受12个月质保；电动车电池组按原厂正常使用下容量衰减超标可免费检侧，收取费用更换新电池。

3. 易损件界定：轮胎、刹车片、雨刮器、轴承、、橡胶密封件、保险丝、内饰耗材等易损耗零部件，质保期内提供成本价更换服务，人为损坏、非正常使用损坏不在免费保修范为内。

二、全疆服务响应机制（新疆南北疆覆盖）

1. 7×24小时服务热线：设立全疆统一售后报修电话13199888987，30分钟内完成技术回访，远程指导客户排查简易电路、操作类故障。

2.按故障原因上门服务

- 乌鲁木齐本地及近郊：接到报修后24小时内工程师上门检修；

- 北疆各地州（昌吉、石河子、伊犁、阿勒泰、塔城等）：48小时内抵达现场；

- 南疆各地州（喀什、和田、阿克苏、库尔勒、克州等）、东疆吐鲁番、哈密：72小时内安排专业售后人员到场维修；

三、配件供应与仓储保障

1. 公司在乌鲁木齐设立全疆中心备件库，常备组合开关、后视镜、电池、车身钣金、内饰件等原厂核心配件，常规故障配件当日出库，全疆物流直发。

2. 特殊定制配件加急调配，原厂原车配件供应，所有更换配件均可追溯，享受对应质保。

3. 车辆在使用周期内，长期保障原厂配件供应，终身提供维修配件采购渠道。

四、交付前期配套服务

1. 车辆交付时，有专业人员、基础故障排查专项培训。

2. 支持客户预约上门年检，定期对车辆电池、制动系统、电路系统做全面安全巡检，提前排除隐患。

五、服务宗旨

以新疆本地属地化服务为优势，打破疆内远程维修难、配件慢的行业痛点，做到“报修有响应、故障快处理、配件有保障、终身有服务”，为全疆景区、园区、厂区电动观光车运营保驾护航。